Kaikki alkoi, kun spotify lakkasi päästämästä minua sisään vedoten nykyisiin proxy-asetuksiin. Ohjelma väitti, että palomuuri blokkaa sen. Varmistin, ettei Windows-palomuuri blokkaa, sekä asensin kuumotuspäissäni Zone Alarm -palomuurin, josta myös tsekkasin, ettei se estä spotifytä. Yritin sitten avata Panda Cloud Antivirusta, mutta sekään ei enää toimi. Asensin pandan uudelleen monella eri tavalla, mutta ongelma ei poistunut. Error error: "pandaa ei voi avata koska ohjelma ei toimi oikein". Ok.. Ajoin SuperAntiSpywaren täydellisen skannauksen, samoin tein CCleanerilla. Löysin windowsin lisää/poista ohjelmia -listasta sellaisen kivan yllätyksen kuin "RelevantKnowledge". Googlettamalla löysin tiedon, että se on spywarea ja erään ohjeen mukaan yritin poistaa sen windowsin paneelin kautta. Asennusprosessissa tuli jokin virhe, ja kun yritin suorittaa sitä uudelleen, väitti ohjelma jo poistaneen itsensä. Googlettamieni tietojen mukaan näin ei välttämättä ole, joten yritin ladata edelleen kolmannen spywaren poisto-ohjelman, spybotin.. Spybotin, kuten myöskään Java Runtimen, asennus ei onnistu "nykyisillä internet-asetuksilla". Sitä en tiedä, mitä sillä tarkoitetaan. Mikä helvetti tämä virus on, voiko pelkkä RelevantKnowledge aiheuttaa internetyhteyteen tällaisia ongelmia? Chromella en pääse enää nettiin koska "Virhe 138 (net::ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED): Ei yhteyttä verkkoon.", minkä lisäksi tosiaan spotify, panda, jotkin adoben komponentit, Java sekä Norton eivät toimi. Asensin siis tämän ongelman vuoksi pandan tilalle Nortonin, mutta sitäkään en ole saanut avattua ollenkaan, error message pomppaa ennen ohjelman käynnistymistä. ( "The application has failed to start because its side-by-side configuration is incorrect. Please see the application event log or use the command-line sxtrace.exe for more detail." ) Vaikuttaa siltä, etten voi asentaa ohjelmia koneelleni joiden installereissa on jotain online-ominaisuuksia.
Lataa toisella koneella Malwarebytes Anti-malware. Siltä varalta, että sen päivitys ei onnistu, lataa erikseen myös päivitykset tästä linkistä. Kopioi tiedostot ongelmakoneelle. Asenna MBAM tuplaklikkaamalla setup-tiedostoa. Asenna sitten sen päivitykset tuplaklikkaamalla mbam-rules.exe-tiedostoa. (Tätä tarvitaan vain, jos MBAMin normaali päivitys ei onnistu). Käynnistä MBAM ja tee sillä täysi tarkastus. Jos jotakin löytyy poista ne. Tuo MBAM on siis haittaohjelmien poistosovellus. Jos nettiongelmat johtuvat jostakin haitakkeesta, ne voivat korjautua haittaohjelman poistolla. Haittaohjelma on myös voinut tehdä nettiasetuksiin muutoksia, jotka täytyy korjata käsin. Etsi esimerkiksi selaimen Verkkoasetuksista kohta "Käytä välityspalvelinta". Jos se on valittu, poista valintamerkki. (Viittaan tuohon alussa mainitsemaasi proxy-herjaan). Kirjoittamastasi päätellen koneellasi on ollut jos jonkinlaista virusturva- ja palomuuriohjelmaa. Valitettavasti noilla on yleensä sellainen tapa, että ne eivät oikeaoppisesti poistettaessakaan aina poistu täydellisesti. Näin vanhat virustorjuntaohjelmat voivat haitata myöhemmin asennetun toimintaa ja sotkea verkkoyhteyksiä. Tullakseen täydellisesti poistetuksi, monet virustorjuntaohjelmat vaativan kyseisen ohjelman valmistajan tarjoaman erillisen poistotyökalun ajoa.
