Jos yritän katsoa ruutu.fi-sivuston videoita Firefoxilla tai Internet Explorerilla, video ei lähde käyntiin ja näkyviin tulee virheilmoitus: "Videon toisto epäonnistui. Yritä myöhemmin uudelleen. Flash-soittimen näyttämisessä on ongelma. Kokeile päivittää Flash-soitin uudempaan versioon, tai kokeile käyttää Google Chrome selainta." Google Chromella ruutu.fi-videot näkyvät ongelmitta. Ruutu.fi-sivuston laitetesti ei löydä mistään selaimestani valitettavaa: selaimen ja Flashin versio on tuettu ja yhteys onnistuu mainospalvelimiin ja mediapalvelimeen. Internet-yhteyteni on riittävän nopea (noin 14 megaa). Selaimeni käyttäytyvät samalla tavalla myös muiden Sanoma Median sivustojen videoiden katselussa (esim. nelonen.fi ja radioaalto.fi). Videot siis näkyvät vain Chromella. Tietokoneeni käyttöjärjestelmä on Windows 8.1. Selaimista on käytössä uusin versio (Firefox 31, Internet Explorer 11 ja Chrome 36) ja uusin Flash (14). Kaikki selaimet sallivat JavaScriptin ja evästeet. Poistin vanhat ruutu.fi-sivuston evästeet IE:stä ja Firefoxista, mutta se ei auttanut mitään. Otin Firefoxin kaikki lisäosat pois käytöstä, mutta se ei auttanut mitään. Palautin Internet Explorerin oletusasetuksille, mutta se ei auttanut mitään. Muut sivustot toimivat ongelmitta. Esimerkiksi Yle Areenan, Katsomon ja YouTuben videot näkyvät kaikilla selaimilla. Mites muut Windows 8.1:n käyttäjät, toimiiko teillä noiden sivustojen videot IE:llä ja Firefoxilla? Ja olisiko jollakulla on jotain vinkkejä, mitä voisin vielä kokeilla?
Tässä on kohta mennyt viikon päivät Ruudun asiakaspalvelun vastausta odotellessa. Olen huomannut, että videoiden kanssa on ongelmia myös joillain ulkomaisilla sivustoilla, kuten CNN ja ABC News. Firefox ja IE näyttävät videon paikalla on vain mustan ruudun. Chrome näyttää nuokin videot ongelmitta. Esimerkiksi Reutersin videot näkyvät kaikilla selaimilla. Myös Hulun videoiden katselu onnistuu kaikilla selaimilla, kunhan käytän yhdysvaltalaista IP-osoitetta.
Jotenkin tuo tuntuisi Adoben FlashPlayeriin viittaavan. Kokeilepa klikata videoruutua oikealla, valitse "Settings..." ja ota valintatäppi pois kohdasta "Enable hardware acceleration". Auttoiko mitään?
Laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä ei auta. Olen myös mennyt globaaliasetuksiin ja valinnut Tallennustila-välilehdeltä Sivustot voivat tallentaa tietoja tähän tietokoneeseen -vaihtoehdon. Lisäksi olen googlettanut sellaisen neuvon, että C:\Windows\System32\Macromed\Flash-hakemistossa sijaitsevan mms.cfg-tiedoston loppuun kannattaisi lisätä rivi ProtectedMode=0. Ei auttanut.
Kun nyt olet noinkin paljon asiaa selvittänyt, taitaa olla aika tarpeetonta kysyä selainten lisäosa asetuksista. Varmaan Flash on sallittu kaikilla sivuilla?
Flash on sallittu kaikissa selaimissani. Internet Explorerissa ei mitään estoja ole ollutkaan ja Firefoxia olen kokeillut vikasietotilassa ilman lisäosia. Olen myös kokeillut Firefoxin Aurora- ja Beta-versioita. Sama vika niissäkin.
