Mutta, mihin ihmeeseen tuuletinta tarvitaan? Speksien mukaan tehon kulutus on valmiustilassa alle 1W. Eikös tuo laite muutu "pölypussiksi" jos puhallin käy koko ajan? Huoltomiehen mukaan tämä on ihan normaalia. Ei minusta.
Kaverin A8 samsung käytettiin Helsingin, keskushuollossa Metsälässä liikettä en muista, mutta siellä ne korjasivat sen odottaessa, eli kävivät huoltovalikossa tekemässä jotain ja nyt tuuletin pyörii, niinkuin pitää..kyllä sillä tuulettimellakin jokin merkitys on.Nyt se pyörii vain laitteen ollessa päällä. Milläköhän huoltomiehellä se sun kone on käynyt, kun ei moista tiennyt. Eli nyt se tuuletin EI pyöri stby tilassa..
Huoltofirma oli Digi Service Oy, Tampere. Kotikäynti (vaimo paikalla) Ja oudommaksi menee. Soitin Sampan asiakastukeen ja selitin asian. Puhelimessa ollut kaveri ei ollut aikaisemmin kuullut vaivasta, lupasi palata asiaan hieman myöhemmin. Kaveri soitti hieman myöhemmin ja kertoi, ettei tuulettimen tule pidä MISSÄÄN tapauksessa pyöriä valmiustilassa (varsinkinkaan kun automaattipäivitys pois päältä kytkettynä). Ihmetteli myös suuresti MISTÄ on löydetty tällainen huoltomies joka muuta väittää! Toinen murhe oli se, että pidemmän valmiustilajakson jälkeen, esim. yön yli, laite ei tahtonut käynnistyä ekalla hipaisulla siitä raamin hipaisukytkimestä, itse asiassa vaati kymmenkunta hipaisua. Jokaisesta hipaisusta lähti kyllä äänimerkki, mutta laite ei käynnistynyt. Seuraavat sammutukset/käynnistykset sujuvat kertalaakista. Huoltomies ei havainnut toiminnassa mitään vikaa, suositteli käyttämään mieluummin kaken virtapainiketta...! Tuen mukaan laakista on alettava käynnistyminen. Ja tarinan hupaisa osuus tässä: Huoltomiehen käsitys puhaltimen yhtäjaksoiseen perustuu ilmeisesti siihen, että kertomansa mukaan hänellä itsellään on samanlainen kone ja siinä puhallin pyörii koko ajan... Kantsis varmaan hänenkin viedä laite huoltoon. Sovin Sampan tuen kanssa että tehdään tapauksesta DOA tuotevaihto, koska laitetta oli jo yritetty korjata tuloksetta, ja hoidan sen myyjäliikkeen kanssa. Lupasivat taustatukea jos kohtaan vastaan hangoittelua. Soitin sitten liikkeeseen ja esitin asiani. Suhtautuivat asiaan hymähdellen ja kertoivat että puhaltimen KUULUU toimia koko ajan, olivat keskustelleet tapauksesta ko. huoltomiehen kanssa. Pyysin heitä ajattelemaan asiaa itse: Alle 1W valmiustilaa jäähdytetään puhaltimella! Yksistään jo puhaltimen tehokin ylittää jo tuon 1W. Ja että jos sitä pyöritetään 24h/vrk, niin laitehan muuttuu pölypussiksi. Lopulta asia lähti etenemään, kun kerroin että olen ollut yhteydessä Sampan tukeen ja josta kerrottiin, että puhallin EI SAA toimia valmiustilassa, sekä pyysivät olemaan heihin yhteydessä mikäli asiassa on vielä jotain epäselvää. Ihmettelivät vielä liikkeessä miksi en ollut hoitanut asiaa loppuun saakka tuen kanssa, kun olen ollut sinne kerran yhteydessä. Äkkiäpä oli unohtunut, että HE olivat sen laitteen myyneet ja HE olivat hoitaneet "epäkurantin" huoltomiehen paikalle. Hyvää asiakaspalvelua on nykyisin niin vaikeaa saada... kun raha kirstuun kilahtaa ja asiakas ovesta ulos vilahtaa. Kysyisin vielä raamin painikkeiden valaistuksesta: Kuuluuhan toimia siten, että kun käynnistys suoritetaan hipaisupainikkeesta, niin nappien valaistus syttyy yksi kerrallaan ja jäävät palamaan hetkeksi. Tässähän tätä, ei kiusata enempää. Ainahan vahinkoja sattuu ja useimmat niistä korjattavissa, "no hard feelings".
No huoltomiehille saattaa sattua huonoja päiviä. kyllä ne valot syttyvät vuorotellen, unohdin ,että siitä laitteesta myös korjattiin päivitys tikulla ( USB) toinen ongelma pois, eli kun kaukosäätimestä painoi info näppäintä, niin kuvasta tuli hidas ja nykivä, sekin ongelma poistui, samalla kertaa..
Nyt tuli vastaan todellinen pettymysten pettymys, kuuluu luokkaan: EI VOI OLLA TOTTA! Kyseessä on suosikkilista, sen käyttö ja ominaisuudet. Laitteesta on mahdollista luoda yksi suosikkilista. Suosikkilista on hieno: Siihen on listattu allekkain Järj.nro, Kanavan nimi ja menossa oleva ohjelma. Painamalla halutun kanavan kohdalla nuoli oikealle, saa lisäksi esiin. ko. kanavan koko ohjelmiston. Katselussa oleva kanava kuultaa hienosti suosikkilistan läpi samanaikaisesti. Listassa voi liikkua nuolilla ja siirtyä haluttuun kanavaan valinnan vahvistuksella. Mutta: - Suosikki listan saa esiin AINOASTAAN menevällä valikoiden kautta hirveän monen valinnan kautta. - Listan järjestysnumeroa ei voi hyödyntää numeronäppäimellä, eikä järjestystä voi muokata. Televisio tottelee AINOASTAAN kaapeliyhtiön kanavanumerointia. On siis muistettava kaapeliyhtiön muutaman sadan kanavan joukosta tiettyjen yksittäisten kanavien useimmiten kolminumeroinen numero. Ei auta vaikka olisi kuinka suosikki nro 1! - Ohjelmaopas EPG ei suodata kanavia suosikkilistan mukaan, vaan muutama sata kanavaa näytetään kaapeliyhtiön määräämässä järjestyksessä. Jos siis haluan selata opasta ja vilasta esim. juuri tuon suuren suosikkini tietoja, joka sattuu olemaan vaikkapa kanava nro 132, niin +/- napilla on taivallettava tovi sinne päästäkseni! Miksi ihmeessä toiminta ei voi olla kuten lähestulkoon kaikissa muissa laitteissa: 1. Painan sitä kaken keskellä olevaa näppäintä (jolla ei muuten nyt ole mitään funktiota normaalissa katselutilassa!) ja saan esiin tuon suosikkilistan. 2. Teen kanavavalinnan joko nuolilla siirtyen ja valinnan vahvistaen tai suoraan vastaavan järjestysnumeron antaen numeropainikkeella Vaihtoehtoisesti tietenkin myös suoraan katselutilassa suosikkilistan vastaava järjestysnumero antaen. Näen asian niin, että tässä tapauksessa tuote on tuotu markkinoille täysin keskeneräisenä, ainakin tältä osin. Toiminta on kaiketi suunniteltu toimimaan, kuten tuossa ylempänä kuvasin, mutta toteutus on jäänyt puoli tiehen. Perustelen sen sillä, että: A) Kaken keskipainike on täysin toimeton normaalissa katselutilassa B) Suosikkilista todella ON hieno, ei ole mitään järkeä tehdä sellaista ja kätkeä se valikkovalintojen taakse. Olen ollut tuotetukeen yhteydessä parinkin henkilön kanssa asiasta reklamoinut kovasti asiasta. Heidän näkemys on (tietenkin) että tuotteessa ei ole mitään vikaa ja että toiminnan kuuluukin olla sellainen. Olen eri mieltä. Väitti vielä ettei tämä toimintatapa ole uusi ja keskeneräinen, vaan on ollut jo pitkään käytössä. Kuinka on? Yritän purkaa kaupan, mutta en usko sen onnistuvan vaikka kone on alle 2 vko vanha. Eipä juuri kannata näitä vehkeitä liikkeestä kanniskella, kun netistä hankituilla on kuitenkin se 2 vko katumusaika. Tää suosikkilistasekoilu tarttis varmaan dokumentoida tuonne käyttäjä arvioihin, niin ei tule sitten ihan yllärinä vastaan.
