Soneran laajakaistayhteyden käyttöönotto

Minulla on Soneran Laajakaista Valokuitu/ADSL 10 megan yhteys.
Liittymä on aktivoitu, mutta en saa verkkoyhteyttä toimimaan.

Soneran sivuilla käsketään käyttää seuraavia asetuksia:

Näillä asetuksilla verkkoyhteys ei kuitenkaan toimi. Yhteys tietokoneen ja modeemin välille muodostuu ongelmitta, mutta mitään yhteyttä internettiin ei saa.
Myöskään modeemin internet-valo ei syty lainkaan.

Jos laitan modeemin ohjeiden vastaisesti siltaavan sijaan reitittäväksi modeemin internet-valo syttyy ja modeemin asennusvelho väittää että verkkoyhteys on kunnossa, mutta yhteys internettiin ei toimi.

Modeemin dls-valo palaa kokoajan, joten yhteyden puhelinkeskukseen pitäisi olla kunnossa.

Tietokoneen verkkoasetukset ovat Soneran ohjeiden mukaiset. (Automaattinen ip ja dns yms.) Modeemi on verkkoyhteyden mukana tullut Zyxelin malli, joten sen pitäisi olla yhteyden kanssa yhteensopiva. Modeemin resetoinnista ja tietokoneen boottailusta ei ollut apua.

Miten saisin verkkoyhteyden toimimaan?

 

Jos modeemin internetyhteyttä ilmaiseva valo ei syty, epäilisin vikaa joko itse modeemissa tai tuossa yhteyden "aktivoinnissa" eli Soneran päässä. Soitto Soneran asiakaspalveluun on aika hermoja koetteleva kokemus, mutta siitä kai on aloitettava.

 

Soneran yhteysmuoto on bridged (siltaava), mutta se ei tarkoita että Zyxel modeemi pitäisi olla siltaavassa tilassa eli voit käyttää modeemia reitittävässä (routing) tilassa, jolloin modeemin NAT ja palomuuri on päällä.

Soneran Valokuitu/ADSL liittymä pitäisi toimia silloin kun käyttiksen TCP/IP-asetukset on automaatilla ja modeemissa on Soneran VPI/VCI-asetukset (0/33). Joissakin modeemeissa operaattorin VPI/VCI-asetukset tunnistetaan automaattisesti, kun taas toisissa modeemeissa ne pitää asettaa modeemin asetuksiin.

Minulla on Soneran Valokuitu/VDSL2 liittymä, jossa ei ole käytössä VPI/VCI-asetuksia.

 

Reitittävässä tilassa modeemi kysyy iptä, maskia ja enet encap gatewaytä, mitähän näihin kuuluu laittaa?

Modeemini on p-660hn-t1a.

Kelpaavatko reittitävässä tilassa samat asetukset kuin siltaavaan käsketään laittaa? Enkapsulointi, multipleksaus yms.

Tuleeko natin olla tilassa full vai sua only.

Mihin viittaa se että vaikka internet-valo palaa modeemin ollessa reittittävässä tilassa, yhteys nettiin ei silti toimi?

Modeemin hallintaohjelmistossa adsl:n tila on showtime ja rate 12800/1163

 

Zyxel P-660HN-T1A ftp://ftp2.zyxel.com/P-660HN-T1A/user_guide/P-660HN-T1A_3.40_ed2.pdf

Zyxelin INTERNET-valo:
- vihreä päällä jatkuvasti > yhteys pitäisi olla kunnossa (sillattu tai reitittävä)
- vihreä vilkkuu > lähettää ja vastaanottaa liikennettä
- punainen päällä jatkuvasti > yrittää yhdistyä mutta ei onnistu
- valoa ei ole > ei ole yhteyttä

Resetoi modeemi ja aseta jompikumpi alla olevista asetuksista.

Zyxelin reitittävän tilan asetukset (Zyxelin DHCP-palvelin, NAT ja palomuuri ovat päällä):
- Mode: Routing
- Encapsulation: ENET ENCAP
- Multiplexing: LLC
- VPI: 0
- VCI: 33

Zyxelin siltaavan tilan asetukset (Zyxelin DHCP-palvelin, NAT ja palomuuri eivät ole päällä.):
- Mode: Bridge
- Encapsulation: RFC 1483
- Multiplexing: LLC
- VPI: 0
- VCI: 33

Soneran VPI/VCI-arvot on 0/33 ja muilla operaattoreilla 0/100

 

Noilla asetuksilla (reitittävä) sain modeemille ipn:
IP 84.251.
255.255.240.0
Gateway 84.251.

Nettiin ei kuitenkaan vieläkään pääse. Koitin myös ottaa yhteyden myös wlanin kautta kännykällä joten vika ei varmaan ole tietokoneessa.

Siltaavalla internet-valo ei syty lainkaan.

Mitä käytännön eroa on reitittävällä ja siltaavalla tilalla?

 

Siltaavassa tilassa modeemi toimii verkkotoistimena ja signaalinvahvistimena ja verkkoliikenne kulkee sen läpi suoraan. Siltaava modeemi ei tarvitse IP-tunnusta, koska se toimii vain signaalin välittäjänä palveluntarjoajan verkkoon kytketyille laitteillesi.

Reitittävässä tilassa modeemi toimii yhdyskäytävänä sisäverkon(kaikki kodissasi verkkoon kytketyt laitteet)ja palveluntarjoajasi verkon välissä, saaden palveluntarjoajaltasi IP-tunnuksen ja toimien halutessasi palomuurina oman verkkosi ja palveluntarjoajan verkon välissä. Reitittävässä tilassa modeemi toimii myös verkkohubina sisäverkossasi, ja siihen voi kytkeä esimerkiksi verkkokovalevyn ja verkkotulostimen, sisäverkkosi toimii tällöin myös ilman internet yhteyttä.

Mikäli nettiyhteys yhteys ei toimi siitä huolimatta että olet varmistanut että asetukset ovat oikein ja käynnistänyt modeemin uudestaan asetusten muuttamisen jälkeen, on vika luultavasi joko modeemissa(tarkista ettei modeemissa ole joku fyysinen namiska päällä joka katkaisee internet yhteyden silloin kun sitä ei tarvita), tai palveluntarjoajan päässä verkkoa. Sinuna soittaisin Soneran asiakaspalveluun ja tiedustelisin missä vika piilee. Saattaa olla, että liittymäsi aktivointiin menee jonkin aikaa ostohetkestä (aktivointiaika vaihtelee parista viikosta kuukauteen, varsinkin asennuspalvelun ruuhka-aikoina saattaa mennä pitkäänkin).

 

Toimiiko komentoikkunassa komento: ping www.sonera.fi

--------------------------------------------------------------------------------------
Ping-isäntä www.sonera.fi [194.251.244.241], 32 tavun paketti:

Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248
Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248
Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248
Vastaus isännältä 194.251.244.241: tavuja=32 aika=19 ms TTL=248

Ping-tilastot 194.251.244.241:
Paketit: Lähetetty = 4, Vastaanotettu = 4, Kadonnut = 0 (0% hävikki),
Arvioitu kiertoaika millisekunteina:
Pienin = 19 ms, Suurin = 19 ms, Keskiarvo = 19 ms
--------------------------------------------------------------------------------------

Zyxelin reitittävässä tilassa Zyxelin DHCP-palvelin ja NAT ovat päällä, jolloin kotiverkon tietokoneet saavat IP-osoitteen Zyxelin DHCP-palvelimelta > 192.168.1.xx (esim. 192.168.1.33 tai 192.168.1.34). IP-osoite näkyy komentoikkunan ipconfig komennolla. Reitittävässä tilassa kotiverkon tietokoneiden IP-osoitteet ei näy nettiin, jolloin on parempi tietoturva. Jos kotiverkossa on useampi tietokone niin kannattaa käyttää reitittävää tilaa. Reitittävässä tilassa pitää tehdä porttiohjaukset Zyxelin asetuksiin nettipeleille ja p2p-ohjelmille, jotta saa ohjelmien käyttämät porttinumerot auki.

Zyxelin sillatussa tilassa Zyxelin DHCP-palvelin ja NAT eivät ole päällä, jolloin kotiverkon tietokoneet saavat IP-osoitteen internet-operaattorilta ja tällöin tietokoneiden IP-osoite ei ole 192.168.1.xx vaan esim. 80.223.94.127. Sillatussa tilassa kotiverkon tietokoneiden IP-osoitteet näkyy nettiin eli sama IP-osoite näkyy komentoikkunan ipconfig komennolla ja http://whatismyipaddress.com

 

Pingaus ei toimi, tulee virheilmoitus tuntemattomasta isännästä.

Yhteyden pitäisi olla aktivoitu, jo viikko sitten sais tekstiviestin että liittymä on nyt otettu käyttöön.

Täytyy varmaan kohta tehdä vikailmoitus Soneralle, vaikka koitin sitä välttää kun sivulla uhkailevat että jos syyksi paljastuu käyttäjän laitteen vika tai asetusvirhe niin veloittavat 100€ tarkastusmaksun...

 

Soita nyt ensin asiakaspalveluun ja pyydä tarkistamaan, onko yhteys varmasti kunnossa. Se ei vielä maksa kuin puheluhinnan ja paljon aikaa.

 

Kannattaa myös kattoa Soneran vikainfosta onko alueellasi jotain huoltotöitä menossa kuitupuolella. jos vaikka sattus että huoltotoimenpiteiden takia ois käyttökatkoksia.

 

Koitettu on: en tiedä valitsinko sitten väärän tukinumeron, mutta pääsin "keskustelemaan" robotin kanssa. Ei edes tarjottu mahdollisuutta ottaa ihmiseen yhteyttä.

 

Totesin jo tuolla aikaisemmin, että Soneran asiakaspalveluun soittaminen on hermoja koetteleva kokemus. Eikö sinnikäs yrittäjä kuitenkin lopulta pääse puhumaan ihmisen kanssa, vai onko palvelua "kehitetty" lisää?

Onneksi on olemassa muitakin operaattoreja, joten en oikein tunne Soneran asiakaspalvelun nykytilannetta.

 

Ainaan koittamassani numerossa ei tarjottu mitään mahdollisuutta ihmisen kanssa asiointiin. Pitänee mennä käymään johonkin myymälään henkilökohtaisesti.

Ja olisi kuitenkin pitänyt ottaa se pari euroa kalliimpi toisen firman tarjous, näinä parina viikkona olen saanut jo tarpeekseni Soneran asiakas"palvelusta"...

 

Soita numeroon 0200 17000 . Robotti alottaa puhumaan mutta voit silti painaa valinnat näppäimistöllä. Jos haluat laajakaistan vikaselvitykseen, paina 2 2 5. Sen jälkeen se pyytää sua sanomaan henkilötunnuksen ääneen, kun on lopettanut löpinänsä nii anna sun hetu numeronäppäimillä ilman viimeistä kirjainta/numeroa. Sit ohjaa sut suoraan ihmiselle.

Miksi tiedän tämän, no, soittanut oman netinkatkeilun takia viimesen kk aikana noin 15 kertaa ja joka vitun kerta vituttaa toi saatanan robotti!!!

 

Mut sekin on kyllä outo itellä vaikka toi nettiyhteys toimii soneran toimittamalla telewellillä, nii ei jostain syystä saa nettiyhteyttä muodostettua tolle Elisan kotiboxille. Jopa adsl ja internet valot syttyy boksissa mutta netti ei pelaa.
Vaihdoin myös Kotiboxiin VPI/VCI 0/33.

Joku vois vinkata mistä mä säädän noita, ei ainakaan Kotiboxin asetuksista löydy..

Yhteysmuoto
Bridged (eli siltaava)
RFC 2684 / RFC 1483

Yritän siis frendin boksilla ku Telewelli ainakin katkasee netin päivittäin 2min - 30min. Tuleepahan ainakin selväks että ei oo boksista kii. Tänäänkin se kyl oli alhaalla 20min ja ei saanut yhteyttä kummallakaan modeemilla joten eiköhä se yhteys oo paskana. Vihdoinkin suostuvat lähetämään asentajan sentää paikanpäälle.

 

Hrrrm... vuosien mittaan olen kokenut Telen/Soneran kautta kaikenlaista... Asentajan piipahtaminen paikalla vaimokkeen luona n.100 euroa.

 

Joo sitä ne pelotteli mut en oo maksamassa, 1,5v ollu sama ongelma ja testattu kahdella boxilla, saa kelvata syyks asentajakäynnille ja kyl tollasen 100e jälkee vaihtus kaikki soneralta muualle.

 

Jesh! Kun soittaa sinne soneralle, ei kannata painaa mitään nappia eikä puhua mitään millekkään vastaajalle. Odottakaa niin loppujenlopuksi se yhdistää sinut neuvojalle!