Mitenkäs nämä takuuasiat menevät, kun ostin pari vuotta sitten ulkoisen kovalevyn ja palautin sen takuuvaihtoon pari päivää ennen takuun umpeutumista. Laitetta ei voitu vaihtaa, kun ei ollut enää samanlaista. Tilalle tarjotaan vastaavaa samankokoista kovoa. Liike sanoo että siihen korvaavaan laitteeseen tulee vain muutaman päivän takuu, koska edellisestä laitteesta oli vain pari päivää jäljellä takuuta. Aikanaan kun takuuvaihdoin yhden Seagaten sisäisen kovalevyn, niin tilalle tullut levy sai taas 5 vuoden takuun, kuten edeltäväkin. Toimiiko liike oikein, kun ei uusi takuuaikaa kokonaisuudessaan?
Kyllähän sille valmistajan takuu ainakin tulee, jos liike ei suostu antamaan mitään takuuta, mikä kyllä vaikuttaa aika oudolta... Yleensähän se menee juuri noin.
Riippunee myös valmistajasta ja miten he hyvittävät korvaukset maahantuojalle/liikkeelle. Western Digital ainakin on ottanut käytännön hyvittää suoraan rahassa (ennen hyvitettiin vain uudella kovolla tai jopa korjattiin vanhasta vain hajonnut kohta/piiri/moottori). Rahalla hyvitettäessä liikkeen pitäisi antaa kokonaan uusi kovo ja siihen täydet takuut. Muista merkeistä en tiedä, koska en ole jutellut kuin maahantuojan, sekä servit:in huollon WD:n kovoista. Nykyään laitevalmistajan takuitakin on pienennetty. Riippuen kovosta, 2-3v kotikäytön ja serveri 5v. Tämä tulee aina uudelle tuotteelle, mutta takuupalautukset suoraan maahantuojalle. GNT maahantuo ainakin Seagaten, Western digitalin, Samsungin, Maxtorin, Hitachin kovoja/tuotteita. http://www.gnt.fi/index.html @Frohike: Kerrotko vielä mikä ulkoinen kovo ja missä liikkeessä asioit? Edit: Jos tuotetta ei hyvitetä rahalla, vaan se korjataan. Voi liike päättää pitää takuun samana, eli ilman uusimista.
Kun nyt menen hakemaan sen laitteen takuuhuollosta, niin tarvitseeko minun alkaa "väittelemään" liikkeessä siitä, että he merkkaavat takuukuittiin 4 päivän takuun - ja että pitäisi merkata 2 vuotta? Eli jos vaikka se uusi laite hajoaa joskus puolen vuoden kuluttua tästä takuuvaihdosta, niin voinko vaatia liikettä/valmistajaa vaihtamaan sen uuteen vaikka liikkeen oman takuukuitin aika olisikin jo ummessa? Luulisi ettei myyjäliike voi mitätöidä valmistajan takuuta noin vain? Kuluttajasuojalakikin edellyttää että laitteen on toimittava kohtuullisen ajan, joka on jotain 2-3 vuotta... Jotenkin vain on sellainen olo, että joko ammattitaidoton tai viekas henkilökunta yrittää kusettaa minua?!
Ulkoinen kovoni on "LaCie 300728EK 250GB 7200RPM (USB 2.0)" ja liike on Tekniset. Liikeestä kerrottiin että ulkoinen kovoni kävi Ranskassa korjauksessa, ja niillä ei ollut Ranskassa enää tätä mallia - joten eivät voi vaihtaa. Sitten kertoivat että tämä vaihto menee nyt Teknisten myymälän piikkiin, ja ne katsovat sitten minulle sieltä jonkun vastaavan - en edes tiedä vielä minkä merkkisen tai mallisen...
Eli ensimmäinen kauppa mitätöidään ja sinulle annetaan uusi kovo? Tällöin liikkeen pitää antaa myös upouusi kuitti, uusine takuineen. Mitähän ne siellä Teknisillä mäkättää, nehän saa kumminkin oman korvauksensa LaCie:lta. LaCie kuuluu myös GNT:n maahantuomiin tuotteisiin. Soittaisin myös sinne asiasta, koska he tuntuvat tietävät vielä normaalia takuuhuoltoa enemmän näistä. Itseäni ainakin neuvottiin todella kattavasti ja asiallisesti
No ymmärtääkseni ensimmäistä kauppaa ei tavallaan mitätöisi, vaan sen ensimmäisen kaupan tuote vain vaihdetaan uuteen, ja kaikki ekan kaupan kauppaehdot säilyisivät ennallaan. Eli laite on jo maksettu ja takuu jatkuu siitä mihin rikki menneen laitteen takuu jäi. Eli jäljelle jäi se 2-4 vuorokautta. Tutkein Suomen lakia ja tulin siihen johtopäätökseen, että jos laite korjataan, niin se takuu vain jatkuu huollon jälkeen siitä mihin se jäi. Minun tapauksessani taas ei korjattu mitään, vaan saan kokonaan uuden yksilön tilalle, eikö silloin myös tule uusi ja TÄYSI tehdastakuu. Pakkohan mun on saada myös uusi kuitti liikkeestä. Jos nimittäin oletetaan että vaihdettu laite hajoaa 1 päivän päästä, niin voin toimittaa sen takuuvaihtoon vain, jos mulla on osto/takuukuitti siitä uudesta laitteesta. Eihän se takuuvaihto onnistu, jos annan liikkeeseen edeltävän rikki menneen laitteen takuukuitin, jossa lukee ihan väärän merkkisen ja tyyppisen kovon tiedot ?!?
Varmistin vielä myyjäliikkeeltä ja he sanoivat etten tule kuulemma saamaan uudesta vaihdetusta kovosta mitään takuulappua itselleni. Alkoi tulla sellainen olo, että haluan hankkiutua siitä kovosta mahdollisimman äkkiä eroon, sitten kun olen saanut sen itselleni. "LaCien takuu lähtee siitä kun se lähtee tehtaalta tukkurille." Näin tukkuri oli sanonut myyjäliikkeelle, kun olivat tiedustelleet.
Noin se meneekin mutta ei hätää. Mikäli uusikin LaCie paukahtaa,soita suoraan maahantuojalle. Sieltä kysyvät laitteen serialin ja sillä perusteella määräytyy takuu eli käytännössä vanhan tilalle saamasi uusi kovo on täyden takuun piirissä. Maahantuojaa ei kiinnosta milloin se on ostettu vaan milloin valmistettu. Nimimerkillä itse 2 LaCie:ta suoraan maahantuojan kautta vaihtanut uuteen. Kyllä, tuon jälkeen en ole koskenut tikullakaan LaCie:n ulkoisiin kovoihin.
No hyvä tietää, että jos se tilttaa niin otan sitten yhteyttä suoraan maahantuojaan. Laitteen maahantuoja selviää kaiketi laitteen paketissa olevista papereista. Todennäköisesti maahantuoja on 'neverlifen' aiemmin mainitsema GNT Finland, joka on kuulemma asiallinen firma! Kuka muuten maksaa lähetyskulut, jos joudun lähettämään paukahtaneen kovon suoraan maahantuojalle? Heh, olispa noin helppoa mullakin! Mulla on itselläni kolme LaCien ulkoista kovoa riesana. Koot ovat 250GB, 500GB ja 1TB. Viimeksi kun terasen levyn ostin, siinä oli virtakatkaisin jäänyt sillain huonosti puoliksi kotelon sisään ja jouduin käydä vaihtamassa sen heti tuoreeltaan. LaCiessa tuntuu olevan kyllä aika lyhyt käyttöikä... En varmaankaan enää osta sitä merkkiä enää seuraavaksi. Olisin aikanaan halunnut työpöydälle kolme "design by F.A. Porsche" -kotelolla olevaa ulkoista LaCien kovoa. Mutta sitten kehitys ajoi ohitse ja tuo teranen levy olikin jo sellainen typerän näköinen musta pleksikosla (joku design by Neil Poulton, tai vastaavaa)...
Maahantuoja piikkiin meni mulla postituskulut, koska oli takuunalainen tuote. Takuuseen menevistä tuotteista ei saa tulla kuluja kuluttajalle. Joskus saattavat ottaa postikulut ( ei GNT ) mutta palauttavat postikulut takaisin, kun toteavat, että kuuluu takuuseen vika. http://www.gnt.fi/fin/products_fin.html on LaCie:n maahantuoja.
Nyt sain sen korvaavan kovon käteeni, joka tuli LaCien tilalle. Uudessa laitteessa ei ole päivääkään myyjäliikkeen takuuta ja merkki on: Western Digital WD2500C035 (tai siis joku ELEMENTS tuossa kotelossa lukee, mutta WD:n kovo se kuitenkin lienee) Tuossa on pari kuvaa siitä: http://www.westerndigital.com/en/products/products.asp?driveid=325 http://ocean-electronics.net/previewimage.asp?pid=353&prodtype=product En löytänyt pakkauksesta maahantuojan tietoja, mutta kyllä WD löytyy GNT:n listasta ainakin netistä, joten kaiketi se on oikea maahantuoja. Pahvilaatikon pohjassa luki "2 year limited warranty" ja pohjassa luki myös "serial number", joka on 12-merkkinen tunnus. Se on varmaan juurikin se tunnus, jonka maahantuoja sitten kysyy joskus tulevaisuudessa jos kovo paukahtaa. Täytyy toivoa silti, ettei ihan heti paukahda...
No niin,sait vihdoinkin tilalle uuden limpun. Itsellä käytössä WD:n ulkoinen kovo eikä ole kaduttanut hankinta. Toiminut aivan moitteettomasti. Toisinsanoen sulla on tuossa uudessa kovossa 2 vuotta takuuta. Juuri tuota serial:a kysyy, jos jotain ongelmaa/takuuseen joudut laittamaan.
Hauska kuulla! Toivoinkin jo vaihteeksi yhtä luotettavaakin kovoa. Itselläni silti on jo yksi luotettava levy tietokoneen sisällä käyttislevynä. Tämä 40 gigan Seagate on vuoden 2003 syksyltä. Siitä ei vielä nytkään löydy yhtään bad sectoria! No laitteen mukana olevissa papereissa oli printtausajankohtana NOV-2006, mutta ei se nyt mitään periaatteessa todista... Se lähinnä viittaa ohjeiden valmistusajankohtaan. Varsinaisesta laitteen valmistusajankohdasta en löytänyt paketista tietoa. Se silti selviää sitten, kun/jos joutuu maahantuojan kanssa puheisiin. Mietein vain, että jos laite olisi kyhätty -06 niin aika lain/takuunsuojaton se on jo tänä päivänä. Tosin taitaa kovo olla sen verran uusi kuitenkin, ettei tuota mallia vielä -06 tehtykään. Ohjeet olivat muuten jälleen kerran sellaiset yleismaailmalliset, jotka eivät varsinaisesti liittyneet mihinkään tiettyyn malliin.
