Welho laajakaista ei toimi luvatulla nopeudella

Elikä otsikon mukaisesti ja yleensä iltaisin ei welhon yhteys ole luvatun nopeuksinen ja välillä menee jopa niin hitaaksi että nettiselaaminen ei tahdo onnistua, tällöin myös hetkittäistä katkeiluakin yhteydessä esiintyy.
Yhteys on kuitenkin 40M, jolla pitäisi surffailun onnistua.
Näinä mielestäni sesonkiaikoina(kuvittelen) ei jostainsyystä vaan ole luvatusti kaistaa tarjolla, lataamisnopeuskin jää alle 300kt/s monesti alle 100kt/s, kuitenkin esim ns. ei sesonkiaikoina saattaa ladatessa tulla läpi 3Mt/s, eli luultavasti kotonani olevilla vehkeillä kyllä pitäisi tavaraa tulla läpi.
Olen asiasta Welhollepäin ollut monesti yhteydessä ja ovat pyytäneet testaamaan nopeutta omalla testerillään, joka huonoinakin hetkinä tuppaa näyttämään ihan kohtuu nopeutta, tosin testin käynnistyminen on tosi hidasta ja koko nettisivun aukisaaminenkin takkuaa, speedtestilläkin olen tuota testannut ja silläkin saa ihan kohtuu nopeutta näyttämmä, mutta kun painaa sen serverin minne haluaa testata saattaa odottaa 30s ennenkuin alkaa siirtämään, silti saattaa ping ajaksi näyttää jotain ihan kohtuullista 40-120, joskus speed testi odottaa niin kauan että antaa herjan tauluun että ei voi testata.

Nytpä mietinkin että maksanko nopeasta yhteydestä turhaan kun ei minkään lataaminen oikein tahdo onnistua normaaliaikoina, joskus ei pelkkä nettisurfailukaan ja miten pystyisin todistamaan tämän heikon yhteysnopeuden, kun ei tuo speedtest oikein mitään kunnolisa liittymän käytettävyydestä kerro.

Nettiyhteyttä käytän Helsingin kivikossa.

Josko teillä on samanlaisia kokemuksia tai parempia, niin olisin niistä kiinnostunut ja lisäksi hyvistä neuvoista miten asiassa pitäisi edetä, olisiko esin mahdollisesti kaapelitalossa siirryttävä ADSL yhteyteen, sillä minulle varmaan riittäisi ihan hyvin 10M yhteyskin joka toimisi.

Vielä ihan yleisesti kiinnostaa että onko welholta mahdollista saada mitään korvausta toimimattomasta nettiyhteydestä ja kuinka toimimattomuus pitäisi pystyä todistamaan?

 

Speedtest ei pysty mittaamaan nopeutta ilmoittaa vain:

Latency test returned an error while trying to read the latency file.

 

Mitäs nopeuksia tämä testi sinulla näyttää. Omien kokemusteni mukaan se näyttää varsin oikeita lukemia.

Et maininnut, mitä ja mistä lataat. Monessa tapauksessa latausnopeus on tarkoituksellisesti rajoitettu siellä lähtöpäässä eikä sen perusteella voi tehdä päätelmiä internetyhteyden nopeudesta.

 

Jep,jotain häikkää on welholla viimeaikoina ollut,
itselläni welho 10M ja toimii usein etananopeudella.
Sivujen latautumine hidastelee,jos yleensä aukeaa ollenkaan,
välillä taas toimii ihan siedettävästi.

Olen myös pistänyt welholle kommenttia ja aina vaan pyydetty testaamaan nopeuksia.
Eilen viimeksi laitoin nootin,kun vetäisi yhteydet poikki ja modeemin pimeeksi.
Tänään iltapäivällä oli taas tukkoista,alkaa olemaan lähes päivittäisiä
tämä yhteysongelmat.

Itselläni on tätä jatkunut viime marras-joulukuun vaihteesta lähtien jolloin oli welholla joku isompi häikkä,silloin ei toiminut netti,tv,eikä radio.

Kannettavassa kulkee mukana DNA mokkula 384 joka toimii välillä paremmin,kun welho 10M.

 

Tuokin testi näytti nyt tästä 40M yhteydestä nyt yllättävän hyvää tulosta 11/1,9M vaikka koko illan on ollut todellahankalaa saada sivuja auki nettiselaimella.

 

Nyt taas näyttää hyvin toimivan.

Mutta kuitenkin on noita hidastumisia viimeaikoina esiintynyt turhankin paljon.

Samaa mittaria näköjään käyttävät.

http://www.welho.fi/nopeus/nopeusmittari

9,88 / 0,98

 

Kyllä tuo on 40 megan yhteydelle on vaatimaton tulos. Itselläni on 10 megan yhteys ja tulokset tyypillisesti lataus 9,8 ja lähetys 0,8 Mb/s sekä viive 25 ms.

Soita päivällä koneesi äärestä Welhon asiakaspalveluun ja pyydä tutkimaan modeemisi ja yhteytesi asetukset.

 

Päivällä olen töissä ja epäilen kyllä että vehkeet on kunnossa kun välillä saan silloin kun ei ole ongelmaa yhteydessä esim aikaisin sunnuntaiaamulla 3Mt/s läpi latauksessa ja samanaikaisesti nettisurffaaminenkin onnistuu, nämä arki illat on yhtä helvettiä.

 

Muistaakseni asiakaspalvelu vastaa klo 20 saakka.

 

Päivittelenpä vielä tännekkin mitä on tapahtunut, hain 10.1 uuden modeemin welholta, laitoin kello 6.00 tuon kiinni seinään ja siinä meni tasan kuusituntia tuolta konfata itsensä.
Paripäivää toimikin yhteys ongelmitta, murtta 14.1 alkoi pätkiä joskus klo 9 ja parintunnin jälkeen meni yhteys poikki pariksitunniksi kokonaan.
Eilen 16.1 oli taas yhteys poikki 2h.

Welholta kovasti ovat kertoneet ettei mitään vikaa ole meinaan pyysin alennusta liittymämaksusta kun ei mielestäni toimi luvatuisti, yritän taas huomenna soitella welholle, vaikka luulenpa etten tätä sotaa nyt voita kun vaihtamalla operaattoria.

Siitä on vähän aikaa kun nostin tämän liittymän nopeutta "samaan" hintaan, nyt mulla on joku määräaikainen sopimus ja ilmeisesti olen velvollinen maksamaan tästä toimimattomasta liittymästä vielä sittenkin kun olen hommannut uuden liittymän??

 

Jäi vähän epäselväksi, paraniko nopeus eli toimiko yhteys paremmin silloin kun toimi, vai kävikö niin, että nuo katkokset tulivat entisen hitauden lisäksi?

Itselläni Welho toimi vuosia ongelmitta, kunnes halusivat minun ottavan käyttöön Ciscon modeemin. Tuo modeemi oli jotenkin viallinen, eli jämähti aluksi kerran pari viikossa ja lopuksi kokonaan. Welho tosin epäili, että vika oli taloverkossa, mutta kyllä se selvästi oli modeemissa, sillä kaikki alkoi taas toimia, kun vaihdettiin vanha modeemi tilalle. Se toimii hyvin tällä 10 M nopeudella, mutta ei ilmeisesti toimisi suuremmilla, koska halusivat sen vaihtaa toiseen. Nyt minulla on siis uusi modeemi paketissa ja vanha Motorola käytössä eikä mitään valittamista.

Kovin pitkältä muuten tuntuu tuo ensimmäinen käynnistys, eli johonkin ongelmaan se viittaa, jos uusi modeemi oli jo rekisteröity Welhossa ennen klo kuutta.

 

Itselläni oli taas lauantai iltana ongelmia 18 - 21 välillä
yhteydet olivat lähes 3 tuntia poissa,modeemin valot vaan vilkkuivat,
välillä oli yhteydet muutamia minuutteja päällä,kunnes taas tuli katkoksia.

Jotenkin tuntuu,että welhon homma on mennyt huonompaan suuntaan,
tämän DNA yhdistymisen jälkeen.

 

Modeemi ja nopeus vaihtuivat kesällä, otin thomsonin motorolan tilalle ja yhteysnopeus kasvoi 4M-40M ja kyllä silloin muistaakseni vaihto kävi suhteellisen nopeasti, ainoastaan silloinkin ihmetytti että modeemi konfas itseään verkkoon yli tunnin.
Tosiaan siis nyt kun vaihdoin tuon thomsoni tähän uuteen thomsoniin, niin konfasi itseään verkkoon kuusituntia.

Nyt soitin lämpimän puhelun juuri welhon asiakaspalveluun, taas väittivät että yhteys toimii hyvin, taisin jonkun kirosanankin sanoa, huoltokäynti tulee keskiviikkona, huomennakin olisi kuulemma onnistunut jos olisin jäänyt tänne himaan päivystämään kokopäiväksi kun tarkaa aikaa ei pystynyt kuulemma sanomaan.

Edelleenkään ei meikäläisellä ole kuulemma welhon asiaksapalvelun mielestä oikeutta hyvitykseen laskuissa, kun liittymä toimii heidänmielestään ihan hyvin.

 

Nyt tuli itselle kevään pohjat... hädintuskin pystyy surffaamaan. Soneran testissä down 0.75Mb, up 0.02 Mb/s ja viive 199ms. Speedtest.net download 0.30Mb/s ja upload 0.01 Mb/s, ping 336 ms:
.

Welhon oma testeri näyttää down 9.76 Mb/s ja up 0.97 Mb/s, 27ms viipeellä. Tämä ei vastaa ollenkaan nettisurffailukokemusta, kun kaikki sivut takkuavat ihan olan takaa.

Alkaa raivostuttaa, pitänee perustaa joku kuluttajien yhteisrintama niin saa vähän uskottavuutta valituksille.

 

Taas welholla pätkii.
Eilen illalla nopeudet pohjalukemissa.

Tänään samaa pätkimistä,modeemin valot vilkkuivat miten sattui,
sivustot eivät auenneet,nyt taas toimii,kuinka kauan,???
Aika usein näyttää olevan noita häiriöitä.

Kyllä on mennyt hommat welholla alaspäin.
Heidän laitteissaan ei ole koskaan vikaa.
Aina on vika asiakkaan laitteissa.

Kohta alkaa uuden liittymän metsästys.

 

Kannattapi soittaa Welholle ja kysäistä että saisitko Ciscon modeemin vielä kokeiluun. Itse vaihdoin motorolasta, tohmsoniin ja siitä vielä Ciscoon. Nyt on ollut netti auki muutosta lähtien 24/7 eikä pätki. Nopeuskin on pysynyt tuona vakiona 20 megaa kun on kaksi konetta samassa verkossa. Kannattaa myös katsoa että on gigabitin verkkokortti kiinni. Vanhassa koneessa auttoi se kun, vaihtoi verkkokortin nopeampaan. Suosittelen tarkistamaan vielä senkin että ipFlood on poissa päältä.

 

No kyllä tämä tästä,pitäneen odotella,kun soneran porukka vetelee
tota valokuituverkkoaan alueelle,runkoverkko on jo tehty
ja pikkuhiljaa alkaa tulemaan taloyhtiöihinkin liittymät,
edellyttää kuka on hyväksynyt ja antanut luvan soneralle vetää piuhat talojakamoon.

Senhän viimekädessä päättää taloyhtiön yhtiökokous/hallitus.
Jos homma menee lävitse,niin liittymä olisi toiminnassa
varmaankin tossa touko/kesäkuun aikoina,sen näkee sitten.

 

Sama ongelma täällä. "Vanha" liittymä on Soneran 24/1 josta päätin päivittää Welhon 40M kun oli edullinen. Vaan onneksi olen onnellisessa asemassa siten että en irtisanonut vanhaa liittymää vielä.

Welhon 40M yhteydellä torrenttien imuttelu toimii kutakuinkin niinkuin pitääkin ja selkeästi paremmalla nopeudella kuin mitä Soneran 24M pystyy antamaan, mutta nettiselailu tahmaa järkyttävästi. Sivut latautuvat kymmeniä sekuntteja auki vähitellen. Välillä kun refreshaa niin sivut saattavat latautua niinkuin pitääkin aivan yllättäen nopeasti, mutta heti jatkuu tahmaaminen. Kertaakaan ei ole ollut nopeaa nettisivujen katselu tuolla yhteydellä.

En vaan käsitä sitä miksi Torrenttien imuttelu sujuu mutkitta mutta silti netti tahmaa. Nopeustestin vetäminen ei tahdo onnistua koska sivusto ei suostu lataamaan ja saan tuon ilmoituksen "Latency test returned an error while trying to read the latency file."

Sonera tykittää 14,59 / 0,86.

Frendilläni on myös Welhon 40M ja hänellä ei kuitenkaan ole ollut mitään ongelmia netin selailussa tai yhteydessä. Olen yhteydessä asiakaspalveluun ja katson mitä yrittävät neuvoa. Jos ei asia korjaannu se on kiitos hei ja jatkan toimivalla Soneran laajakaistalla (jolla nyttenkin olen täällä).

 

Jos Welhon liittymän kaapelimodeemissa on palomuuri, niin torrenttien lataaminen ei tahmaa nettiselailua, kunhan kaapelimodeemin palomuurin asetuksista poistaa käytöstä "IP Flood Detection".

IP Flood detection -asetuksen poistaminen
http://www.welho.fi/fi/yksityisille...-flood-detection-asetuksen-poistaminen/826720

Cisco EPC3825 kaapelimodeemi
http://keskustelu.afterdawn.com/t.cfm/f-61/cisco_epc3825_kaapelimodeemin_porttiohjaus-870541/

 

Kiitos! Nyt skulaa kuin unelma Tykitin speedtestistä (jonka sain toimimaan tällä yhteydellä ensikertaa) 39.03M ja 1.98M eli yhteydet on todella kuosissa. Nyt voin vihdoinkin irtisanoa vanhan yhteyden. Kyllä kannatti murehtia oikeassa osoitteessa huoliaan