Hei kaikki tietokone-viisaat! Tarvitsisin apua, ongelma on seuraava: Äidilläni on upouusi emachines E732ZG läppäri jossa on Windows 7. Tietokone toimi n. viikon ongelmitta, kunnes asensin mm. winrarin ja vlc media playerin. Koneessa on Nortonin virustorjunta, joka ilmoitti noita asentaessa että ne ovat turvallisia, joten kyse ei kai ole viruksesta? Tämän jälkeen kone alkoi kaatuilla ja ilmoittaa aina uudelleenkäynnistyksen jälkeen blue screen ongelmasta. Kone siis kaatuu vain silloin, kun se on jätetty päälle ja sillä ei tehdä mitään, esim. jos katsoo leffaa ja jättää sen pauselle kone ei kaadu, mutta kun sillä "ei tee mitään" vaikka pariin tuntiin, se sammuu ja käynnistyy uudelleen, jonka jälkeen vikailmoitus ilmestyy työpöydälle. Ymmärsin että tuo bs liittyy jotenkin siihe, että tietokoneella on ollut joku ongelma josta se ei voi palautua? Seuraavat tiedot tulevat aina uudelleenkäynnistyksen jälkeen (Windows myös kysyy että käynnistetäänkö vikasieto- vai normaalissa tilassa): Ongelman tunniste: Ongelmatapahtuman nimi: BlueScreen Käyttöjärjestelmän versio: 6.1.7600.2.0.0.768.3 Aluekohtaisten asetusten tunnus: 1035 Lisätietoja ongelmasta: BCCode: 3b BCP1: 00000000C0000005 BCP2: FFFFF88005189A44 BCP3: FFFFF88003811790 BCP4: 0000000000000000 OS Version: 6_1_7600 Service Pack: 0_0 Product: 768_1 Ongelman kuvausta helpottavat tiedostot: C:\Windows\Minidump\012111-22105-01.dmp C:\Users\Marja\AppData\Local\Temp\WER-54085-0.sysdata.xml Lue tietosuojatiedot verkossa: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040b Jos tietosuojatiedot verkossa eivät ole käytettävissä, voit lukea tietosuojatiedot myös offline-tilassa: C:\Windows\system32\fi-FI\erofflps.txt Mulla ei siis ole hajuakaan tietokoneista siinä mielessä, että miten vikoja korjataan. Äitini tilasi samaisen läppärin aiemmin itselleen, siinä ilmeni SAMA vika, hän lähetti sen huoltoon josta lähetettiin vain uusi samanlainen kone tilalle. Ja tässä uudessa on siis ilmennyt viikon käytön jälkeen sama ongelma. Koneessa on kaksi Program files kansiota, normaali ja Progran files (x86), mitähän tämä mahtaa tarkoittaa? Voisiko vika liittyä jotenkin tuohon "ylimääräiseen" kansioon, koska sinne nuo uudet asennetut ohjelmat (vlc, winrar) menivät? Huoltoon on ilmeisesti ihan turha laittaa, jos saa saman suden tilalle. Äitini ei ymmärrä koneista hölkäsen pöläystä, enkä itsekään ymmärrä näistä vikahommista, joten jos joku viisas voisi auttaa olisin todella kiitollinen!!
Näyttää olevan aika paljon kirjoittelua noista virhekoodeista. Voit Googlaamalla virhekoodin saada niitä luettavaksesi. esim. BCCode:3b Nuo kaksi Progran files kansiota johtuvat siitä, että sinulla on 64bit käyttöjärjestelmä. Tuossa asiassa ei ole mitään hämärää tai ihmettelemisen arvoista, vaan se on ok.
Kovastihan tuo viittaa siihen, että syy on jommassa kummassa noista asennuksista. Mahtaako tuo Winrar olla virallinen versio? Kannattaa ehkä ensin poistaa molemmat ohjelmat ja jatkaa puhtaalta pöydältä asentamalla ensin toinen ohjelma ja seuraamalla sitten tilannetta. Jos sovellusten poisto ei lopeta kaatumisia, pitää kokeilla järjestelmän palauttamista noiden ohjelmien asennusta edeltävään ajankohtaan. Ohjeet täällä. Asenna sitten ensin yksin esimerkiksi tuo VLC-player ja kokeile toimiiko ongelmitta. Tuohan on 32-bittinen sovellus, mutta sen ilmoitetaan toimivan myös 64 bittisessä Windows 7:ssa. Jos kaatuilu jatkuu, kokeile jotakin toista playeria, esimerkiksi Media Player Classic.
Joo itse laittelin acerin 3x huoltoon (huollossa yht n 4kk) ja viimein on kunnossa. Juuri bluescreen ja jäätymis ongelmien vuoksi. -tarkasta että bios on sama versio kuin acerin sivulla http://global-download.acer.com/Ste...es&SC=PA_6E&LC=en&OS=722&FS=O01&Category=BIOS -tee järjestelmän palautus dvd-levyiltä tai käynnistyksen yhteydessä kiintolevyltä jollakin järjestelmän palautus komennolla, eli buuttauksen yhteydessä f10 tai ALT+f10 riippuen mitä koneesi käyttää. http://www.ehow.com/how_6908742_start-restore-boot-up-acer.html Bioksesta täytyy olla toiminto päällä, uskoisin että oletuksena on. http://www.pctechbytes.com/acer/acer-aspire-system-recovery-partition ajurit http://global-download.acer.com/Ste...&SC=PA_6E&LC=en&OS=721&FS=O01&Category=DRIVER
joo mul oli melkee sama juttu oman koneen kanssa ja no onhan se vieläkin.. Eli ostin koneen n.2kk sitte ja sisälsi valmiina win 7, no nyt tähän asti on toiminu kaikki iha normaalisti mut sit yhtäkkiä alkoi järjestelmä jumittumaan, menemään nurin, hidastumaan ja jotkin ohjelmat lakkasivat toimimasta kokonaan (esim.vDownloader, Oracle VM Virtual Box), noita ohjelmia käynnistäessä kone rupesi jumittumaan, ohjelma ei käynnistynyt, musiikki jos soi taustalla rupesi pätkimään, samoin kuin video... kiinnostaisi tietää että laittaakko win 7 pakkaamaan matkalaukkujaan ja tekemään tilaa vanhalle kunnon xp:lle?
Mullakin on täysin yhtenevää vaivaa ketjun aloitattajan kanssa. Kiinnostaisi tietää kuinka asia on saatu ratkaistua.
